Para criar novos registros, clique em "Novo":
Preencha os campos indicados com a barra lateral vermelha (campos obrigatórios) e em seguida clique em "Salvar" ou "Mais" para "Salvar e Novo".
O único campo obrigatório para preenchimento é o campo de "Descrição", porém é possível preencher os demais campos:
- Time: Equipe responsável pela tratativa do follow-up;
- Responsável: Usuário ou equipe responsável pela tratativa do follow-up;
- Tipo de Notificação: selecionar esse campo sempre que necessário enviar uma notificação do Follow-up por e-mail;
Dica: Atualização do campo tipo de notificação disponível na Versão 1.8 - Fix5 - Out/2018
- Prazo: Tempo de resolução do follow-up em dias, horas ou minutos; ( O Prazo de follow-up é limitado a 9999 dias, minutos ou horas).
- Texto Padrão: Vincule o texto padrão que já foi criado para utilizar como descrição do follow-up; (consulte: 2.8.6.1 Como cadastrar novas opções de Texto Padrão?)
- Texto do evento: Descreva um texto que será usado na descrição do follow-up.
Dica: Se já vinculou um texto padrão, não é necessário preencher o campo "Texto do evento".
Dica: Atualização da tabela "Follow-up" disponível na Versão 1.6 - Jan/2018 (Administrador - Bug - Jan/2018 - V1.6.).