Ao editar um registro de "Tipos de ocorrência", é possível vincular "Times" ao cadastro. Qual a finalidade?
Quando vinculamos times, significa que somente os usuários desses times poderão gerar ocorrências com esse cadastro. Por exemplo:
- Quando a empresa tem um time de Ouvidoria, geralmente as ocorrências geradas são diferenciadas dos outros times. Nesse caso, vincular o time Ouvidoria, evita que os demais times abram ocorrências que somente o time de Ouvidoria pode abrir.
- Nos casos em que as equipes são divididas por tipo de ocorrência: Time 1 gera ocorrência de Reclamação; Time 2 gera ocorrência de Solicitação.
Para vincular, edite o cadastro de "Tipos de ocorrência":
Clique em "Associar" e selecione o Time que poderá abrir esse tipo de ocorrência. Em seguida, clique em "Salvar":
