A partir da release 1.8.2753 está disponível o canal Google My Business para o Omni Social.
Os posts de Google My Business são dos tipos abaixo e estes devem ser identificados pela tag cinza dos posts:
Post do tipo Review = tag Review
Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social
Local
Média de estrelas
Reviews
Estrelas - só quando for review (negócio no Google Maps)
Usuário anonimo ou não
Descrição
Post do tipo Mídia = tag Foto
Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social
Local
Média de estrelas
Visualizações
Imagem
Descrição
Post do tipo Question = tag Pergunta
Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social
Local
Média de estrelas
Reviews
Total de respostas
Descrição
Post do tipo Local Post = tag Marca
Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social
Local
Média de estrelas
Reviews
Estado - tipo de evento
Post do tipo Resposta de Questão = tags Pergunta e Resposta
Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social
Local
Média de estrelas
Reviews
Descrição
Post do tipo Resposta de Review = tags Review e Resposta
Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social
Local
Média de estrelas
Reviews
Descrição
Funcionalidades
- Não é possível responder posts com anexo, é possível responder apenas com texto.
- Ações em massa:
- Não é possível responder posts em massa.
- É possível realizar ações em massa em tela, marcando os check-box dos posts.
- Tela de interações: tags e sentimento
- Tela de carteirizações: alterar status e usuários
- Post do tipo Question: permitem apenas uma resposta por usuário.
- Post do tipo Review: apenas a marca pode responder e apenas uma resposta.
- Posts do tipo Local e Media: não permitem resposta.
Filtro por Canal:
Filtro por Tipo de post
Os tipos de post de Google My Business estão disponíveis no filtro por Tipo
Review = Review
Mídia = Foto
Question = Pergunta
Local Post = Combinação de Três filtros (Por tipo: {Marca, Oficial}; Por Canais: {Google My Business})
Resposta de Questão = Combinação de Dois filtros (Por tipo: {Pergunta, Resposta})
Resposta de Review = Combinação de Dois filtros (Por tipo: {Review, Resposta})
Report Builder e Dashboards fixos
As informações dos posts de Google My Business estão disponíveis para extração no Report Builder e nas opções de filtros dos Dashboards fixos.
