Nesta questão iremos apresentar as premissas necessárias para integrar o ChatSDK com a aplicação Omni Plusoft, o objetivo deste recurso é realizar atendimentos via chat a partir de mensagens recebidas via aplicativo.
Após realizar todas as premissas de integração solicitadas pelo parceiro, crie uma fila de atendimento de chat. (Para mais informações: 2.11.4.1 Como criar uma nova fila de chat?).
Na tela de filas de chat, adicione no campo identificador o token disponibilizado pelo usuário técnico, esse código é responsável por integrar as ferramentas.
- Identificador: Campo descritivo para inclusão do Token de integração.
- Estratégia: Selecione nesse campo a origem da integração, neste caso "ChatSDK".
Dica: A integração com o ChatSDK não deverá causar mudanças na navegação do usuário final.