No menu Pesquisa serão apresentadas tabelas para parametrização dos questionários que serão utilizados pelos canais de comunicação disponíveis na aplicação. A partir desta funcionalidade é possível cadastrar e gerenciar pesquisas para obter informações, sobre atendimentos, serviços e produtos, com objetivo de melhorar o atendimento direto com o cliente.
É importante que apenas o administrador do sistema tenha acesso à esse menu, por conta do cadastro das pesquisas que serão disponibilizadas no módulo.
Para ter acesso a essa funcionalidade, o usuário precisa fazer parte de um grupo de permissão que tenha acesso ao módulo "Administrador", Menu "Pesquisa". (Para mais informações, acesse: Permissões).
