Dúvida
Insira o resumo sobre a dúvida pela visão do cliente / público
Ambiente
Lista de produtos e softwares relacionados à dúvida/prática. Por exemplo: Para caixas de e-mail Office 365, é recomendado utilizar a opção "Apagar ao Ler".
Resposta
A resposta deve conter num texto único
- Resumo da Resposta: resumo utilizado para preencher o ticket e fornecer uma visão geral para quem não precisa de etapas detalhadas
- Passo-a-passo: etapas para realizar o procedimento, quando houver
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Exemplos: página de manual, release de produto etc