Para reiniciar a numeração de um protocolo de atendimento customizado, escolha no combo-box "Deseja reiniciar a numeração do protocolo customizável?" entre as opções Anual ou Data Específica.




  • Anual: ao escolher esta opção o protocolo customizado será reiniciado automaticamente em todas as datas 01/01 a cada mudança de ano, posterior ao ano vigente.

  • Data específica: ao escolher esta opção, será habilitado novo campo obrigatório para preenchimento da data de reinicialização automática do protocolo customizado.

    • A data permitida deve ser maior ou igual a data da parametrização

  • Quando o check-box Deseja utilizar o número de protocolo customizável? da tela de Configurações de Ocorrência estiver marcado, habilitar campo Deseja reiniciar a numeração do protocolo customizável? 

  • Ao escolher uma das opções do combo-box Deseja reiniciar a numeração do protocolo customizável? e salvar a parametrização, o contador do protocolo valor N deverá ser reiniciado para 1 de acordo com a opção escolhida

    • Se a opção escolhida for igual a data da parametrização, ao salvar o próximo protocolo gerado será reiniciado

  • Novas alterações na parametrização podem ser feitas a qualquer momento; a parametrização válida será a última que for salva
  • No caso de remoção da parametrização da opção Deseja reiniciar a numeração do protocolo customizável? já salva, seja Anual ou Data Específica, o contador voltará ao formato original, continuando a contagem do último número gerado antes da parametrização. Neste caso, os protocolos gerados durante a opção de reinicialização sala, serão mantidos e somente os posteriores à remoção da parametrização retomarão a contagem. Exemplo:
    • Dia 28/12/20 a parametrização foi alterada e salva com a opção Data Específica 29/12/20
    • A partir do dia 29/12/20 os protocolos que estavam na numeração XXXX331 foram reiniciados para XXXX001
    • Dia 04/01/21 a parametrização do combo-box Deseja reiniciar a numeração do protocolo customizável? foi marcada para nenhuma opção selecionada e salva
    • No mesmo dia 04/01/21 a numeração dos protocolos é retomada para a numeração anterior e o próximo protocolo criado terá a numeração XXXX332
    • Esta aplicação terá duas apresentações de numeração, pois no período em que foi utilizada a parametrização de reinicialização a numeração será mantida


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CURRENT (v. 3) Apr 15, 2021 16:40
Patricia Rodello
v. 2 Apr 15, 2021 14:58
Patricia Rodello
v. 1 Jan 13, 2021 13:56
Patricia Rodello