Acesso a Dados Sensíveis (LGPD)

Dúvida / Situação:

O usuário gostaria de ter acesso a dados sensíveis dos clientes recebidos através do chatbot, como e-mail e CPF.

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Cockpit > Monitorar > Atendimento

Solução / Resposta:

A Plusoft, no papel de operadora, prover aos seus clientes - empresas contratantes - uma ferramenta que permita que os estes se adequar as regras impostas pela LGPD, anonimizando dados pessoais.

É possível definir quais usuários terão permissão para visualizar dados sensíveis nos relatórios do Cockpit.

Para permissionamento deste acesso, é necessário entrar em contato com o Suporte Plusoft através do Portal do Cliente, enviado os dados abaixo:

• Nome Completo do Colaborador
• Cargo
• Telefone de Contato
• E-mail

Após a liberação do acesso, o usuário deverá sair e entrar novamente no Cockpit (log out / log in) para que a mudança seja efetivada.

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