Dúvida / Situação:
O usuário não consegue acessar um e-mail na caixa. Ao clicar sobre o e-mail este aparece totalmente em branco. Ao tentar move-lo, o omni "cai".
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Omni CRM > Call Center > E-mail
Resposta
Geralmente este tipo de situação ocorre quando o e-mail é muito extenso e o navegador não consegue renderizar corretamente a mensagem ou seja, o email acaba "quebrando" uma ver que toda a memória da máquina é consumida.
Neste caso, o problema está relacionado a mensagem e seu conteúdo e não a aplicação.
Uma possibilidade neste caso é "truncar" o e-mail para que este possa ser aberto via aplicação, porém este poderá ser lido apenas parcialmente.
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