Dúvida / Situação:
Como incluir avisos sonoros e outras notificações no atendimento via chat.
Produto / Módulo / Funcionalidade:
Omni CRM > Administrador > Chat > Filas de Chat
Resposta
Para verificar ou alterar as parametrizações de notificações e avisos de uma fila de chat:
- Acesse o Módulo Administrador, Menu Chat e clique em Filas de Chat.
- Localize a fila em questão e clique em Editar
. - Procure pelo campo Notificações, Esta sessão terá caixas de seleção de ativação para o cliente e para o atendente, sendo:
- Emitir som ao iniciar a interação.
- Emitir som a cada nova mensagem.
- Informar na tela se a outra pessoa está digitando ou não.
- Utilizar uma forma de notificação padrão do navegador utilizado.
- Caso faça alguma edição, não se esqueça de Salvar.
SUGESTÃO Veja mais sobre cada campo no Manual Completo sobre Como criar uma nova fila de chat?
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