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Plusoft - People Technology
Omni
Omni v1 - Base de Conhecimento
omni 04. Artigos Chat
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Title:
omni 04. Artigos Chat
Author:
Bruna Almeida
Dec 27, 2019
Last Changed by:
Bruna Almeida
Dec 27, 2019
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https://confluence.plusoft.com.br/x/w4arAQ
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Chat - Abandono Durante a Transferência
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Chat - Alterar avisos e notificações no atendimento de chat
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Chat - Atendimento gerado simultaneamente para mais de um Operador
Page:
Chat - Como encerrar um Chat Preso
Page:
Chat - Como enviar o histórico de chat por email
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Chat - Como localizar conversas (protocolos sem ocorrências)
Page:
Chat - Como o SLA do Chat é Contabilizado
Page:
Chat - Falha no Direcionamento para Atendente Humano (AVI)
Page:
Chat - Fila de Chat não respeita Horário ou Feriado
Page:
Chat - Habilitar envio de anexos via chat
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Chat - Mensagem de encerramento por inativação não está sendo enviada
Page:
Chat - Operador disponível não recebe atendimentos
Page:
Chat - Usuário com mais atendimentos que o configurado
Page:
Fila - Alterar o tempo de inatividade ou espera da Fila
Page:
Fila - Como configurar atendimento e transferência para 2° Nível
Page:
Fila - Como funciona a priorização e distribuição de clientes na fila
Page:
Fila - Como inativar uma fila de chat?
Page:
Filas de Chat - Visualização de demais filas indisposnível
Page:
WhatApp- Emojis nas interações não aparecem
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Whatsapp - Como configurar o envio de pesquisas via chat WhatsApp
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Whatsapp - Como identificar e ouvir mensagens de áudio
Page:
Whatsapp - Mensagem de espera no whatsapp
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Omni v1 - Base de Conhecimento
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