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Plusoft - People Technology
Omni
Omni v1 - Base de Conhecimento
omni 02. Artigos Call Center
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Title:
omni 02. Artigos Call Center
Author:
Bruna Almeida
Dec 27, 2019
Last Changed by:
Bruna Almeida
Dec 27, 2019
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https://confluence.plusoft.com.br/x/noarAQ
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Omni v1 - Base de Conhecimento
Children (42)
Page:
Atendimento - Demora ou Atraso na Importação de Novos Atendimentos
Page:
Atendimento Padrão - Atendimento sem data de Finalização
Page:
Atividade / Workflow - Busca de ocorrências não retorna resultados ou retorna resultados divergentes
Page:
Call Center - Erro DataTables (table id=table-chat-data)
Page:
Call Center - Mensagem 'O atendimento não pode ser finalizado sem identificar a pessoa'
Page:
E-mail - Busca de Email não retorna resultados
Page:
E-mail - Caixa de E-mail Vazia
Page:
E-mail - Como configurar a máscara de e-mail ao destinatário
Page:
E-mail - Como Criar Respostas Automáticas de E-Mails
Page:
E-mail - Como imprimir ou salvar em PDF um e-mail do Omni
Show all...
Page:
E-mail - Como Organizar a Caixa de Email
Page:
E-mail - Demora ou Não Recebimento/Envio de Emais
Page:
E-mail - E-mail consta na caixa de saída, mas não foi enviado para destinatário
Page:
E-mail - E-mail em branco dentro da caixa
Page:
E-mail - Envio automático de atendimento parou de funcionar
Page:
E-mail - Envio pendente na caixa / pendente de envio
Page:
E-mail - Falha no recebimento de anexos
Page:
E-mail - O que é Data de Classificação
Page:
E-mail - Problemas de Autenticação do Outlook 365 OAuth2
Page:
E-mail - Regra de Email não está executando
Page:
Follow Up - Evento de Follow Enviado ao Time ou Responsável Incorreto
Page:
Ocorrência / Follow Up - Falha no Envio da Notificação por E-mail
Page:
Ocorrência - Adição/Edição/Remoção de Informação em Ocorrência já Encerrada
Page:
Ocorrência - Atendimento Padrão Indisponível
Page:
Ocorrência - Campos da ocorrência congelados ou indisponíveis para ação e edição
Page:
Ocorrência - Como Consultar o SLA das Manifestações
Page:
Ocorrência - Como Corrigir o Prazo de uma Ocorrência ou Follow-Up
Page:
Ocorrência - Como fazer o reembolso / ressarcimento de produtos no Omni
Page:
Ocorrência - Como inativar um Status de Ocorrência
Page:
Ocorrência - Dados da Ocorrência perdidos após reclassificação da tabulação
Page:
Ocorrência - E-mail já classificado permanece em atendimento
Page:
Ocorrência - Limite de Visualização no Histórico do Cliente
Page:
Ocorrência - Ocorrências já Finalizas em aberto na aplicação
Page:
Ocorrência - Usuário não Consegue Criar ou Concluir Ocorrências e Follows
Page:
Pesquisa - Habilitar Seleção de Pesquisa por Email
Page:
Pesquisa - Relatório de Pesquisa sem ID ou Nome do cliente
Page:
Pessoa - Cadastro duplicado
Page:
Pessoa - Como Alterar a Pessoa do Atendimento de Não Identificado para Identificado
Page:
Pessoa - Como editar o cadastro de Pessoa Não Identificada
Page:
Pessoa - Como funciona a Busca Incondicional
Page:
Pessoa - Falha na Identificação para envio via WhatsApp
Page:
Usuário - Sem acesso a Caixa de Email (Erro 500 Service Unavaillable)
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Omni v1 - Base de Conhecimento
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