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Plusoft - People Technology
Omni
Omni v1 - Base de Conhecimento
omni 11. Artigos Diversos
Omni - Verificação de Usabilidade e Solução Básica de Problemas
Page Information
Title:
Omni - Verificação de Usabilidade e Solução Básica de Problemas
Author:
Lucas Nogueira
May 30, 2023
Last Changed by:
Lucas Nogueira
Jun 01, 2023
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https://confluence.plusoft.com.br/x/dJtaCQ
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omni 11. Artigos Diversos
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Jun 01, 2023 18:42
Lucas Nogueira
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Lucas Nogueira
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Plusoft - People Technology (29)
Page:
Chat - Operador disponível não recebe atendimentos
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Follow Up - Evento de Follow Enviado ao Time ou Responsável Incorreto
Page:
E-mail - Regra de Email não está executando
Page:
Usuário - Sem acesso a Caixa de Email (Erro 500 Service Unavaillable)
Page:
Chat - Como encerrar um Chat Preso
Page:
Usuários - Como excluir um usuário da aplicação
Page:
Permissão - Como Conceder, Remover e Alterar Acessos Gerenciais, Administrativas e Operacionais
Page:
Chat - Atendimento gerado simultaneamente para mais de um Operador
Page:
Chat - Como o SLA do Chat é Contabilizado
Page:
E-Mail - Como bloquear e-mails de remetentes específicos
Page:
E-mail - Busca de Email não retorna resultados
Page:
E-mail - Alteração da Senha de Acesso a Caixa de E-mail no Omni
Page:
Visão - Ferramenta não carrega visualização
Page:
4.3 Gerenciamento de Filas
Page:
Usuário - Mensagem 403 Sem Permissão de Acesso ao Omni (Forbidden)
Page:
Chat - Usuário com mais atendimentos que o configurado
Page:
Visão - Como compartilhar o acesso de uma Visão do Report Builder
Page:
Atendimento - Demora ou Atraso na Importação de Novos Atendimentos
Page:
Report Builder - Como Extrair Dados de Atendimento e Campanhas
Page:
Ocorrência - Usuário não Consegue Criar ou Concluir Ocorrências e Follows
Page:
Grupo de Usuários - Erro ao vincular times
Page:
Chat - Habilitar envio de anexos via chat
Page:
E-mail - Como Organizar a Caixa de Email
Page:
4.2 Dashboard Gerencial
Page:
Usuário - Não há Licenças de Acesso Disponíveis
Page:
E-mail - Caixa de E-mail Vazia
Page:
4.4 Gerenciamento de usuários
Page:
Fila - Como funciona a priorização e distribuição de clientes na fila
Page:
E-mail - O que é Data de Classificação
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